CONDITIONS GENERALES

1. Objet

La société Looink (ci-après, « Looink ») édite une plateforme de relooking accessible sur un site internet notamment à l’adresse www.looink.com et destinée à mettre en relation des relookeurs amateurs avec des particuliers (ci-après, la « Plateforme »).
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services proposés sur le site (ci-après : les « Services »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. Elles sont notamment accessibles à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du site. Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières à certains Services. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur ces conditions générales. En cliquant sur le bouton « Connexion avec Facebook » ou « Inscription», vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter l’intégralité des présentes conditions générales d’utilisation.

2. Exploitation des services

Les Services sont exploités par la société Looink, Micro-entreprise dont le siège social est situé au 58 chemin montlouis 69130 Ecully (ci-après : « Looink »).
Looink peut être contactée aux coordonnées suivantes :
Adresse postale : 58 chemin montlouis 69130 Ecully
Adresse électronique : equipe@looink.com

3. Définitions

Dans les présentes,
« Annonce » désigne une annonce concernant un Relooking posté sur la Plateforme par un Relookeur ;
« CGU » désigne les présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
« Compte » désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir devenir Membre et accéder à certains services proposés par la Plateforme ;
« Looink » a la signification qui lui est donnée à l’article 1 ci-dessus ;
« Membre » désigne toute personne physique ayant créé un Compte sur la Plateforme ;
« Relooké » désigne le Membre ayant accepté la proposition d’être relooké par le Relookeur ou, le cas échéant, la personne pour le compte de laquelle un Membre a réservé un Relooking;
« Relookeur » désigne le Membre proposant, sur la Plateforme, de relooker une autre personne physique en contrepartie d’un paiement, pour un relooking et un prix défini par lui-seul ;
« Plateforme » a le sens qui lui est donné à l’article 1, ci-dessus ;
« Relooking » désigne le service faisant l’objet d’une Annonce publiée par un Relookeur sur la Plateforme et pour lequel il accepte de conseiller un Relooké en contrepartie d’un paiement ;
« Services » désigne l’ensemble des services rendus par Looink par l’intermédiaire de la Plateforme ;
« Site » désigne le site internet accessible à l’adresse www.looink.com ;

4. Accès au site et aux Services

Les Services sont accessibles, sous réserve des restrictions prévues sur le site :
- à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal ;
- à toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.

5. Acceptation des conditions générales

L'utilisation de Looink est soumise à l'acceptation pure et simple des présentes Conditions Générales. En accédant à Looink, vous vous engagez à vous référer régulièrement à la dernière version des Conditions Générales disponible en permanence sur Looink. En cas de désaccord avec ces conditions, Looink se réserve le droit d'interdire l'accès au Site.

6. Inscription sur le site

6.1
L’utilisation des Services nécessite que l’Utilisateur s’inscrive sur le site, en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Toute inscription incomplète ne sera pas validée. L’inscription entraîne automatiquement l’ouverture d’un compte au nom de l’Utilisateur (ci-après : le « Compte »), lui donnant accès à un espace personnel (ci-après : l’« Espace Personnel ») qui lui permet de gérer son utilisation des Services sous une forme et selon les moyens techniques que Looink juge les plus appropriés pour rendre lesdits Services. L’Utilisateur garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur. Il s’engage à mettre à jour ces informations dans son Espace Personnel en cas de modifications, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés. L’Utilisateur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Utilisateur l’engagent dès leur validation.
6.2
L’Utilisateur peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe. L’Utilisateur s’engage à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité. Il est pareillement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit immédiatement contacter Looink aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes s’il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît à Looink le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.

7. Description du site

Looink est un support de saisie et de diffusion en ligne de petites annonces dont le seul but est la mise en relation entre relookeurs et personnes souhaitant se faire relooker. Looink sélectionne préalablement les Relookeurs présents sur le site. Les annonces sont placées par les relookeurs, classées par catégories et localisations.

8. Fonctionnement du site

8.1 Publication des annonces

Le Relookeur peut créer et publier des Annonces sur la Plateforme en suivant la procédure sur le site. Le Relookeur peut déposer autant d'Annonces qu'il le souhaite en regroupant ses Annonces par catégorie (dressing, vestimentaire). Le dépôt d'Annonce et la diffusion sont gratuits. Chaque Annonce déposée doit être tout à fait différente des autres. Le Relookeur reconnaît être le seul responsable du contenu de l’Annonce qu’il publie sur la Plateforme. En conséquence, le Relookeur déclare et garantit l’exactitude et la véracité de toute information contenue dans son Annonce et s’engage à effectuer le Relooking selon les modalités décrites dans votre Annonce. Looink se réserve la possibilité, à sa seule discrétion et sans préavis, de retirer, à tout moment, toute Annonce qui ne serait pas conforme aux CGU ou qu’elle considérerait comme préjudiciable à son image, celle de la Plateforme ou celle des Services.

8.2 Mise en relation

Après consultation des Annonces, l’Utilisateur souhaitant se faire relooker peut entrer en contact avec les relookeurs qu’ils ont sélectionnés. L’Utilisateur envoie alors un message au Relookeur sélectionné, qui lui semblent correspondre à sa demande. L’Utilisateur est libre d’envoyer autant de messages qu’il le désire au fil de la discussion. Les relookeurs sont tenus de répondre rapidement et à tous les relookés qui leur ont fait des demandes sans quoi leurs annonces seront suspendues jusqu’à ce que les personnes souhaitant se faire relooker aient obtenu une réponse.

8.3 Réservation

Suite à la mise en relation et l’envoi de messages, le Relooké s’engage à réserver un Relooking seulement après que le Relookeur et lui-même aient convenu d’une date et d’un lieu de rendez-vous.

8.4 Paiements

8.4.1 Fonctionnement

Lors de la finalisation de la demande de relooking il est demandé à la personne souhaitant se faire relooker de donner les coordonnées de sa carte bancaire afin d’effectuer le paiement. La somme de la prestation sera ainsi débitée du compte du Relooké. Cette somme est placée sur un Wallet géré par notre prestataire Mangopay. L’argent est seulement retiré lorsque le Relookeur rentre le mot de passe donné par le Relooké, ce qui assure à Looink que le Relooking a bien eu lieu. Looink ne saurait être tenu pour responsable de l'indisponibilité d'un relookeur après son accord.

8.4.2 Sécurité

Looink utilise une solution de paiement dédiée aux marketplaces nommée Mangopay. Lors d’un paiement, un Compte pour le Relooké et un Compte pour le Relookeur sont créés sur Mangopay. Les données bancaires ne sont en aucun cas enregistrées ce qui permet de garantir une sécurité totale.
Les conditions générales d'utilisation se trouvent ici :

Conditions générales d'utilisation de Mangopay

8.4.3 Frais de service

Dans le cadre des Relookings, Looink prélève, en contrepartie de l’utilisation de la Plateforme, au moment de la Réservation, des frais de service calculés sur la base du montant de la Participation aux Frais. Looink se réserve le droit de ne pas communiquer sa méthode de calcul.

8.5 Système de notes

Le Relooké est encouragé à mettre une note au Relookeur qui a effectué la prestation. Le Relooké a possibilité de noter le Relookeur après avoir reçu un mail de Looink l’avertissant qu’une note peut être attribuée. Un Utilisateur ne peut pas noter un autre Utilisateur s’il n’y a pas eu de prestation impliquant ces deux Utilisateurs. Looink se réserve la possibilité de suspendre le Compte d’un Relookeur, limiter son accès aux Services ou résilier les présentes CGU dans le cas où (i) celui-ci a reçu au deuxs avis et (ii) la moyenne des avis qu’il a reçu est égale ou inférieure à 3.

9. Données

L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément :
(i) que les données recueillies sur le site et sur les équipements informatiques de Looink font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes ;
(ii) que ces données constituent le seul mode de preuve admis entre les parties. L’Utilisateur peut accéder à ces données dans son Espace Personnel.

10. Obligations de l’Utilisateur

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, l’Utilisateur s’engage à respecter les obligations qui suivent :

10.1
L’Utilisateur s’engage, dans son usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public. Il est notamment seul responsable du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales et de tous les paiements de cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui lui incombent, le cas échéant, en relation avec son utilisation des Services. La responsabilité de Looink ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.

10.2
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance sur le site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services. Il est seul responsable de son utilisation des Services.

10.3
L’Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.

10.4
L’Utilisateur est également seul responsable des relations qu’il pourra nouer avec les autres Utilisateurs et des informations qu’il leur communique dans le cadre des Services. Il lui appartient d’exercer la prudence et le discernement appropriés dans ces relations et communications. L’Utilisateur s’engage en outre, dans ses échanges avec les autres Utilisateurs, à respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie.

10.5
L’Utilisateur s’engage à faire un usage strictement personnel des Services. Il s’interdit en conséquence de céder, concéder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit.

10.6
L’Utilisateur s’engage à fournir à Looink toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services. Plus généralement, l’Utilisateur s’engage à coopérer activement avec Looink en vue de la bonne exécution des présentes.

10.7
L’Utilisateur est seul responsable des contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, audiovisuels ou autres, en ce compris la dénomination et/ou l’image éventuellement choisies par l’Utilisateur pour l’identifier sur le site) qu’il diffuse dans le cadre des Services (ci-après désignés : les « Contenus »). Il garantit à Looink qu’il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces Contenus. Il s’engage à ce que lesdits Contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, n’enfreignent aucune disposition législative ou règlementaire et plus généralement, ne soient aucunement susceptibles de mettre en jeu la responsabilité civile ou pénale de Looink. L’Utilisateur s’interdit ainsi de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive :
- des Contenus pornographiques, obscènes, indécents, choquants ou inadaptés à un public familial, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes,
- des Contenus contrefaisants,
- des Contenus attentatoires à l’image d’un tiers,
- des Contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses,
- des Contenus nuisibles aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.),
- et plus généralement des Contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciables à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.

10.8
L’Utilisateur reconnaît que les Services lui offrent une solution supplémentaire mais non alternative des moyens qu’il utilise déjà par ailleurs pour atteindre le même objectif et que cette solution ne saurait se substituer à ces autres moyens.

10.9
L’Utilisateur doit prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par ses propres moyens les informations de son Espace Personnel qu’il juge nécessaires, dont aucune copie ne lui sera fournie.

11. Garantie de l’Utilisateur

L’Utilisateur garantit Looink contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que Looink pourrait subir du fait de la violation, par l’Utilisateur de l’une quelconque de ses obligations ou garanties aux termes des présentes conditions générales. Il s’engage à indemniser Looink de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

12. Comportements prohibés

12.1
Il est strictement interdit d’utiliser les Services aux fins suivantes :
- l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,
- l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,
- l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,
- l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale,
- les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers,
- l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,
- et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
Il est strictement interdit aux Utilisateurs de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du site de Looink.

12.2
Il est strictement interdit aux Utilisateurs de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du site de Looink.

12.3

Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Looink, (iii) tous détournements des ressources système du site, (iv) toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier, (v) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (vi) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Looink ou des usagers de son site, et enfin plus généralement (vii) tout manquement aux présentes conditions générales.

12.4
Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

13. Sanctions des manquements

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, Looink se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :
(i) suspendre ou résilier l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé,
(ii) supprimer tout contenu mis en ligne sur le site,
(iii) publier sur le site tout message d’information que Looink jugera utile,
(iv) avertir toute autorité concernée,
(v) engager toute action judiciaire.

14. Responsabilité et garantie de Looink

14.1
Looink peut ne pas avoir connaissance de certains Contenus mis en ligne par les Utilisateurs dans le cadre des Services. En conséquence, Looink ne peut être tenue pour responsable des Contenus, dont les auteurs sont des tiers, toute réclamation éventuelle devant être dirigée en premier lieu vers l’auteur des Contenus en question. Les Contenus préjudiciables à un tiers peuvent faire l’objet d’une notification à Looink selon les modalités prévues par l’article 6 I 5 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, Looink se réservant de prendre les mesures décrites à l’article 12.

14.2
Looink décline toute responsabilité en cas de perte éventuelle des informations accessibles dans l’Espace Personnel de l’Utilisateur, celui-ci devant en sauvegarder une copie et ne pouvant prétendre à aucun dédommagement à ce titre.

14.3
Looink s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, Looink se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même, Looink ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.

14.4
Looink ne garantit pas aux Utilisateurs (i) que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, (ii) que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Utilisateur donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.

14.5
En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par Looink au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par l’Utilisateur.

15. Propriété intellectuelle

Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc …) exploités par Looink au sein du site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Looink sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

16. Données à caractère personnel

Looink pratique une politique de protection des données personnelles dont les caractéristiques sont explicitées dans le document intitulé « Charte de confidentialité », dont l’Utilisateur est expressément invité à prendre connaissance sur le site.

17. Liens et sites tiers

Looink ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels l’Utilisateur accéderait par l'intermédiaire du site. Looink n'endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation. Looink n'est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l'intermédiaire du site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

18. Durée des Services, désinscription

Les Services sont souscrits pour une durée indéterminée. L’Utilisateur peut se désinscrire des Services à tout moment, en adressant une demande à cet effet à Looink par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2. La désinscription est effective immédiatement. Elle entraîne la suppression automatique du Compte de l’Utilisateur.

19. Modifications

Looink se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes conditions générales. L’Utilisateur qui n’accepte pas les conditions générales modifiées doit se désinscrire des Services selon les modalités prévues à l’article 17. Tout Utilisateur qui a recours aux Services postérieurement à l’entrée en vigueur des conditions générales modifiées est réputé avoir accepté ces modifications.

20. Langue

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition.

21. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales, les parties conviennent que les tribunaux de Paris seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

22. Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 01/04/2017.

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